Usługi serwisowe

Ostatecznym kamieniem milowym w proaktywnym zarządzaniu konserwacją jest konserwacja predykcyjna, która minimalizuje nieplanowane przestoje i optymalizuje koszty konserwacji. Jest to możliwe dzięki zastosowaniu zasady just-in-time z pomocą technologii IoT. W ten sposób regularna konserwacja na miejscu, która wymaga wyłączenia, może być ograniczona do minimum. Procedura opiera się na przewidywaniach dotyczących tego, kiedy sprzęt jest zagrożony awarią i zawiera zalecenia dotyczące tego, gdzie należy podjąć działania i kiedy zaplanować kolejne zlecenie pracy w celu przeprowadzenia konserwacji na miejscu. 

Konserwacja predykcyjna jest częścią naszej usługi połączonych agregatów chłodniczych. Zaletą jest zwiększona niezawodność systemów, które muszą być dostępne za wszelką cenę. Usługa połączonych agregatów chłodniczych obejmuje inteligentne połączone agregaty chłodnicze Chillers, które są wyposażone w technologie IoT do zbierania danych z urządzeń peryferyjnych, a także usługi w chmurze z najnowocześniejszymi, zastrzeżonymi technikami analitycznymi i uczenia maszynowego firmy Johnson Controls, które oceniają dane z zasobów o znaczeniu krytycznym.

• Maksymalizuje dostępność i zrównoważony rozwój instalacji.
• Technologia IoT chroniąca przed nieoczekiwanymi awariami i poważnymi uszkodzeniami.
• Unikalna funkcja wykrywania usterek systemu poprzez identyfikację odchyleń od specyfikacji oryginalnego wyposażenia.
• Kompleksowa kontrola stanu wraz z zaleceniami ekspertów dotyczącymi działań w celu zapewnienia niezmiennie optymalnego stanu systemów.
• Serwis sprzętu o znaczeniu krytycznym przez w pełni przeszkolonych ekspertów technicznych, którzy specjalizują się w optymalizacji całkowitego kosztu posiadania.

Usterki systemu powinny być wykrywane na wczesnym etapie, a ich przyczyny powinny zostać usunięte przed wystąpieniem poważnych uszkodzeń wpływających na normalną pracę. Konserwacja oparta na stanie technicznym sprzętu o znaczeniu krytycznym i o wysokiej wartości tworzy spersonalizowane plany konserwacji w oparciu o wymagania klienta, wiek i warunki użytkowania. Typowe diagnozy obejmują

• Diagnostyka systemów automatyki budynkowej
• Usługa testowania wydajności z Metasys
• Diagnostyka funkcjonalna systemów HVAC-R
• Diagnostyka smarowania olejowego
• Diagnostyka drgań
• Diagnostyka efektywności energetycznej
• Analizy termograficzne
• Analizy prądów wirowych
• Analizy wody

Systemy i systemy budynkowe są przez nas serwisowane zgodnie ze specyfikacjami producenta i warunkami finansowymi. Zalecany do instalacji o średnim znaczeniu krytycznym i średniej wartości ekonomicznej. Konserwacja zapobiegawcza pomaga zapewnić zgodność sprzętu i obiektów z lokalnymi przepisami. Indywidualne plany konserwacji są dostosowywane do Twoich potrzeb w ramach umów serwisowych.
Obejmują one połączenie pracy na miejscu polegającej na inspekcji sprzętu lub systemów pod napięciem oraz konserwacji sprzętu lub systemów pod napięciem.

• Zmniejszenie ryzyka awarii i wydłużenie żywotności systemu
• Usługi w zakresie wczesnej identyfikacji awarii instalacji i prewencyjnej ochrony przed poważnymi uszkodzeniami
• Przeprowadzane przez w pełni wyszkolonych specjalistów technicznych, którzy są stale szkoleni w zakresie najnowszych technologii, rozwoju produktów i protokołów pracy
• Kompleksowe raporty dla klientów ze spostrzeżeniami i zaleceniami ekspertów na temat tego, jak w razie potrzeby naprawić usterki
• Coroczny przegląd wszystkich incydentów w celu optymalizacji środków przewidzianych w planie konserwacji
• Wsparcie techniczne w normalnych tygodniowych godzinach pracy
• Możliwe różne umowy SLA w zależności od budżetu i wymagań testowych

Złożony sprzęt i obiekty budowlane wymagają doświadczonych operatorów, którzy monitorują budynek oraz identyfikują i rozwiązują problemy, zanim wpłyną one na użytkowników lub eksploatację. Ale nie w każdym budynku opłaca się mieć osobny personel do takich działań. 

Centra Operacji Zdalnych firmy Johnson Controls mają wyspecjalizowane zespoły certyfikowanych specjalistów ds. monitorowania budynków i zarządzania budynkiem, którzy mają oko na technologię budynku: bezpieczeństwo, bezpieczeństwo przeciwpożarowe, HVAC, automatykę budynkową, oświetlenie, chłodzenie, systemy pod napięciem itp.
Przeprowadzają zdalne inspekcje wszelkiego rodzaju urządzeń i systemów budowlanych oraz pracują nad optymalizacją ustaleń umownych dotyczących planowanych działań konserwacyjnych na miejscu. Usługę tę można rozszerzyć o zdalne rozwiązywanie problemów i diagnostykę. Oznacza to, że przyczyna problemu może zostać szybciej zidentyfikowana lub usunięta przez nasze serwisy naprawcze na miejscu.

• Zdalne centrum operacyjne z certyfikowanymi specjalistami ds. zarządzania obiektami i konserwacji
• Ocena systemów bezpieczeństwa poprzez zdalną inspekcję systemów sygnalizacji pożaru i włamania, punktów krytycznych, monitorowanych systemów otwierania/zamykania oraz systemów interkomowych/alarmowych w windach
• Ocena systemów budynkowych poprzez zdalną inspekcję w celu monitorowania handlu detalicznego, automatyki budynkowej, sterowania, HVAC, oświetlenia, na żywo, chłodzenia i innych systemów
• Usługi o znaczeniu krytycznym świadczone przez w pełni przeszkolonych ekspertów technicznych

Krytyczne zasoby i obiekty wymagają nieprzerwanego wsparcia – 24 godziny na dobę, 365 dni w roku – w celu ochrony ludzi i cennych zasobów. Zdalne centra operacyjne firmy Johnson Controls dysponują wyspecjalizowanymi zespołami certyfikowanych specjalistów ds. monitorowania i zarządzania budynkami, którzy są w stanie obsługiwać krytyczne incydenty związane z technologią budowlaną w ramach zarządzania kryzysowego. 
Na podstawie indywidualnych protokołów awaryjnych zespół inicjuje działania natychmiast po otrzymaniu lub wykryciu krytycznego alarmu. Zespół jest dostępny przez całą dobę lub według harmonogramu szytego na miarę.

W razie potrzeby personel może wysłać na miejsce wyspecjalizowanych techników. Następnie zajmują się sytuacją awaryjną w uzgodnionym czasie reakcji. Usługa jest zalecana w przypadku obiektów o znaczeniu krytycznym, w których zakłócenia sprzętu lub systemu mogą prowadzić do strat finansowych.

• Zdalne centrum operacyjne z certyfikowanymi specjalistami ds. zarządzania obiektami i konserwacji
• W pełni redundantne systemy monitorowania w zdalnych centrach operacyjnych
• Prawidłowa priorytetyzacja alarmów i reagowanie na nie, zgodność z przepisami ubezpieczeniowymi oraz prowadzenie dzienników działań przez przeszkolony personel
• Zdalny monitoring systemów bezpieczeństwa (systemy sygnalizacji pożaru i włamania, systemy interkomowe/alarmowe w windach)
• Monitorowanie automatyki budynkowej, sterowania, HVAC, oświetlenia, na żywo, chłodzenia i innych systemów
• Szybkie powiadamianie służb ratowniczych
• Skrócony czas reakcji
• Możliwości komunikacji za pomocą środków innych niż telefoniczny

Naprawy często wynikają z regularnych, predykcyjnych działań konserwacyjnych. Ciągła praca systemów w stresujących warunkach środowiskowych lub użytkowych prowadzi do zużycia. Instalacje są badane pod kątem oznak starzenia się w ramach działań na miejscu. Następnie zaleca się zapobiegawcze środki zaradcze, takie jak wymiana materiałów eksploatacyjnych lub części zużywających się, które są przeprowadzane w trakcie kolejnych działań naprawczych.

W przypadku braku konserwacji lub niewłaściwej konserwacji nieplanowane przestoje mogą się powtarzać, co wymaga natychmiastowej interwencji w celu skrócenia kosztownych przestojów. Nawet jeśli Twój własny personel konserwacyjny jest dostępny, zdecydowanie zaleca się preferencyjny dostęp do kompetentnych specjalistów producenta – w celu uzyskania pomocy 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Usługę tę można rozszerzyć o zdalne rozwiązywanie problemów i diagnostykę. Oznacza to, że przyczyna problemu może zostać szybciej zidentyfikowana lub usunięta przez nasze służby ratunkowe.

• Przywrócenie normalnych warunków pracy i ponowne uruchomienie w możliwie najkrótszym czasie
• FTFR (First Time Fix Rate) nie ma sobie równych w swojej klasie.
• Najszybszy, preferencyjny dostęp do oryginalnych części
• Całodobowa pomoc
• Rzetelna reakcja w ustalonym czasie